Правила работы водителей Такси 571
1. Отказ от заказа
-
Водитель имеет право отменить заказ (нажав кнопку «Действия» и выбрав «Сняться с заказа») в течение 1–2 минут после его принятия.
-
Штраф за отказ от заказа — 3 грн.
2. Украденный заказ
-
Если водитель отменил заказ в системе, но забрал пассажира — штраф 200 грн.
3. Самовольное повышение тарифа
-
Штраф — 200 грн.
4. Срыв заказа по вине водителя
-
Удерживается полная комиссия с заказа.
5. Загородный заказ (от 500 грн)
-
Такой заказ закрепляется за водителем только при наличии на балансе полной суммы комиссии.
6. Маршрут «По городу»
-
При выборе такого маршрута водитель обязан сообщить диспетчеру пункт назначения пассажира.
-
Окончательный тариф озвучивает диспетчер после расчёта.
7. Наличие сдачи
-
Водитель обязан иметь при себе сдачу.
-
Если сдачи нет — водитель самостоятельно меняет деньги и выдаёт сдачу пассажиру без требования компенсации за отклонение от маршрута.
8. Пунктуальность
-
Ориентируйтесь на время подачи, указанное в SMS.
-
В случае опоздания позвоните пассажиру, предупредите и извинитесь.
-
Опоздание не должно превышать 5 минут.
9. Состояние автомобиля
-
Приезжайте на заказ вовремя, на технически исправном и чистом (снаружи и внутри, с учётом погодных условий) автомобиле.
-
Работайте только на автомобиле, зарегистрированном в базе компании.
10. Изменение данных об автомобиле
-
Любые изменения данных об автомобиле осуществляются только через Viber в рабочее время офиса (ПН–ПТ с 9:00 до 20:00).
11. Запрещено
-
Строго запрещено выходить на линию с посторонними людьми в автомобиле и подбирать попутных пассажиров.
12. Общение
-
За хамство или нецензурную брань с пассажирами, диспетчерами или партнёрами — блокировка через офис минимум на 1 час.
13. Жалобы от пассажиров
-
При первой жалобе заказ закрывается на 1 час через офис.
-
При повторной — прекращение сотрудничества с занесением водителя в чёрный список.
14. Опасная ситуация
-
В случае угрозы жизни нажмите кнопку «Байкал» и чётко назовите свой позывной, точный адрес и, по возможности, опишите ситуацию.
15. Вывод безналичных средств
-
Возможен только при сумме более 500 грн и только через офис.
-
Предварительно обязательно позвоните в офис.
16. Курьерская доставка
-
Время выполнения — до 60 минут.
-
В случае опоздания на адрес взыскивается штраф в размере полной стоимости доставки.
-
Категорически запрещено брать попутные заказы!
17. Удаление учётной записи
-
Компания Такси 571 оставляет за собой право удалить учётную запись водителя без компенсации остатка на балансе, если за последние 6 месяцев не было выполнено ни одного заказа.
Общие рекомендации
Соблюдайте нормы этикета, избегайте конфликтов и споров, не навязывайте своё мнение.
Помните: вы — лицо компании Такси 571.
Дополнительные услуги для водителей Такси 571
Служба Такси 571 предлагает полный спектр услуг по ремонту и техническому обслуживанию на собственном СТО по адресу: ул. Гетьмана Павла Полуботка, 52Б.
Для водителей действует партнёрская программа со скидками до 40% на следующие виды работ:
-
Регулировка развала-схождения
-
Ремонт ходовой части
-
Ремонт двигателей
-
Малярные работы, покраска
-
Рихтовка кузова
-
Шиномонтаж
-
Компьютерная диагностика
-
Автомойка
-
Установка ГБО